1. Información General
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2. Condiciones de Uso del Sitio Web
- Acceso y uso: Los usuarios pueden acceder al sitio de manera libre y gratuita. Queda prohibido utilizar el sitio para actividades ilícitas o que violen las leyes de la República de Chile.
- Propiedad intelectual: Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, es propiedad de La Novelística y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Su reproducción o distribución sin autorización está prohibida.
3. Proceso de Compra
- Selección de productos: Los clientes pueden explorar nuestro catálogo, seleccionar productos y agregarlos al carrito de compras.
- Medios de pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias a través de plataformas seguras. El cliente será responsable de verificar que los datos ingresados sean correctos.
- Confirmación de compra: Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles de envío.
4. Precios y Promociones
- Precios: Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. La Novelística se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
- Promociones: Las promociones son válidas únicamente durante el período indicado y están sujetas a disponibilidad de stock.
5. Despacho y Entrega
- Cobertura: Realizamos envíos dentro del territorio chileno.
- Plazos de entrega: Los pedidos serán entregados dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Los tiempos pueden variar según la ubicación y la contingencia.
- Costos de envío: Los costos de despacho se calculan en función de la dirección de destino y el peso del paquete. Estos se mostrarán antes de confirmar la compra.
- Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el pedido.
6. Políticas de Cambios y Devoluciones
- Derecho a retracto: Según la Ley del Consumidor, puedes devolver tu compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
- Productos defectuosos: Si el producto presenta fallas de fábrica, tienes derecho a cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 6 meses siguientes a la compra.
- Procedimiento: Para gestionar devoluciones o cambios, contáctanos a través de contacto@lanovelistica.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.
7. Limitación de Responsabilidad
La Novelística no será responsable por demoras, pérdidas o daños causados por terceros encargados del despacho. Tampoco garantizamos la disponibilidad continua del sitio web, ya que pueden surgir interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este apartado y tendrán efecto inmediato desde su publicación.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Santiago.